Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el [DÍA] de [MES] de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y los mensajes que nos envías por WhatsApp u otros canales.
• Datos de salud oral (datos sensibles): solo los que decidas compartir para orientar tu consulta y los que se registren en tu historia clínica durante la atención en el consultorio.
• Imágenes clínicas: fotografías tomadas como parte de la valoración o el tratamiento.

Este sitio web no usa formularios, cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica.

3. Finalidades

• Responder tus preguntas, agendar, confirmar o reprogramar citas y enviarte recordatorios.
• Informarte sobre valores, condiciones y alternativas de tratamiento que solicites.
• Prestar el servicio odontológico y llevar la historia clínica, conforme a la Resolución 1995 de 1999 y demás normas de salud.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Publicar imágenes de casos clínicos con fines informativos o publicitarios únicamente cuando el paciente lo haya autorizado por escrito de forma separada.

4. Datos sensibles y menores de edad

Los datos relativos a la salud son sensibles. No estás obligado(a) a suministrarlos ni a autorizar su tratamiento; si decides compartirlos por chat, solo se usarán para las finalidades descritas. Recomendamos no enviar documentos clínicos por mensaje: se revisarán de forma presencial.

Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan respetando su interés superior y con la autorización de su representante legal.

5. Autorización

Al escribirnos por WhatsApp desde este sitio o desde nuestras redes, y continuar la conversación, autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos conforme a esta política (artículo 7 del Decreto 1377 de 2013). Para el tratamiento de la historia clínica y de imágenes con fines publicitarios se solicitará autorización escrita en el consultorio.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado(a) sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) una vez agotado el trámite ante nosotros.

7. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo [CORREO DE CONTACTO] o por WhatsApp al +57 318 798 4693, indicando tu nombre, documento de identidad, la petición y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

Responsable de atender solicitudes: [NOMBRE DE LA PERSONA O ÁREA].

8. Encargados y transferencias

Para comunicarnos contigo usamos WhatsApp (Meta Platforms), cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, y un proveedor de alojamiento web para este sitio. Estos proveedores actúan como encargados y tratan la información bajo sus propias políticas de seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación con el consultorio o hasta que solicites su supresión; la historia clínica se conserva por el tiempo que exige la normativa de salud.

10. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. La base de datos estará vigente mientras el consultorio desarrolle su actividad.